收到学费即刻办理入学注册，学院每周四集中寄发教材、资料。如果学费周三寄到，则教材、资料等第二天即可寄出，如果学费周五寄到，则下周四才能寄出。所有的资料都以包裹的形势寄出，各地距离北京的路程不同，包裹到的时间也有长短。
如果出现问题请与负责的老师联系：０１０－６４７８９３８１／８２转３００７

　　在学习期间因工作调动、退伍而地址有了变化怎么办?
　　改变地址及时通知学院,以便保持联系,继续完成学业。部队学员在离开原单位前委托组织或战友代为收转学院寄发的邮件,短期离队不要更改地址,以免造成学院寄发的资料遗失。

　　如果考试不合格，能否补考？是否另交补考费用？
　　学员考试如果不合格，可以补考，不需要另收补考费。

　　教材、试卷、学籍档案或入学注册表遗失如何处理？
　　请与负责的老师联系，办理补发手续。教材试卷拨：010-64789381/82转3007；学籍档案、入学登记表拨010-64789360。

　　如果学习中遇到问题怎么办？
　　有的教材配有辅导资料，与教材一起寄出；学院院刊（季刊）上有疑难点讲解，院刊由学院统一寄发；学员还可以通过信函、电话（010－64789363）进行咨询、疑难问题解答；学院网站特设“网上课堂”，包括“课程辅导”、“答疑解惑”、“专家讲坛”三个板块，每个学员可以针对自己的问题，自主学习；学院网站的论坛里有学习园地，学习有困难的学员还可以在此提交问题，获得帮助。

　　上网登记表是怎么回事？
　　上网登记表是学员参加网上证书查询所填写的表格：学员完成学业后，其证书的真实性可以在网上查到，向学员个人、允许的朋友、 用人单位等提供查询。

　　新生入学注册表怎么填？
　　《新生入学注册表》不但是新学员办理入学注册的主要内容，还是学员就读期间学院与之联系的主要凭证，也是完成学业后学院回访的依据，并将成为学院提供附加服务的存根，更是学员在学院就读的历史档案，请学员务必认真填写完整，学院将长期保存。

　　提交试卷后多长时间拿到证书？
　　一般收到试卷开始判卷，全部及格即可颁发证书，到寄出证书一共大约需要几周时间。

　　已经拿到证书，可是证书查询找不到？
　　证书查询是单独收费的50元/人，不包含在学费里。输入的格式是否符合表下的要求： “姓名”、“证书号”、“专业”、“出生年月” 必填，出生年月请按“1980-01”格式填写。 与负责的老师直接联系： 010-64789381/82 转 2848 / 2858