汇款报名后多长时间能收教材？
　　收到学费即刻办理入学注册，学院每周四集中寄发教材、资料。如果学费周三寄到，则教材、资料等第二天即可寄出，如果学费周五寄到，则下周四才能寄出。所有的资料都以包裹的形势寄出，各地距离北京的路程不同，包裹到的时间也有长短。
如果出现问题请与负责的老师联系：０１０－６４７８９３８１／８２转３００７

　　在学习期间因工作调动、退伍而地址有了变化怎么办?
　　改变地址及时通知学院,以便保持联系,继续完成学业。部队学员在离开原单位前委托组织或战友代为收转学院寄发的邮件,短期离队不要更改地址,以免造成学院寄发的资料遗失。

　　如果考试不合格，能否补考？是否另交补考费用？
　　学员考试如果不合格，可以补考，不需要另收补考费。

　　教材、试卷、学籍档案或学员登记卡遗失如何处理？
　　请与负责的老师联系，办理补发手续。教材试卷拨010-64789381/82转3007；学籍档案、入学登记表拨010-64789361。

　　如果学习中遇到问题怎么办？
　　学员学习中遇到问题，可以通过三个途径获得解答。第一，登录网络教学平台，观看教学课件，在辅导中心的学习指导、案例分析及考前辅导等栏目中自主查找答案；也可以进入教学平台中的教学论坛，与同学讨论或直接向教师请教。第二，通过信函提出问题，教师回信讲解。第三，给学院打电话进行答疑。学院将对学员的学习给与全方位的指导。

　　上网登记表是怎么回事？
　　上网登记表是学员参加网上证书查询所填写的表格：学员完成学业后，其证书的真实性可以在网上查到，向学员个人、允许的朋友、 用人单位等提供查询。

　　提交试卷后多长时间拿到证书？
　　一般收到试卷开始判卷，全部及格即可颁发证书，到寄出证书一共大约需要几周时间。

　　已经拿到证书，可是证书查询找不到？
　　2007年之前的学员，证书查询是单独收费的50元/人，不包含在学费里。
　　证书编号中有字母的注意字母要大写，有“-”的注意不要书写错误。还有其他问题请与负责的老师直接联系：010-64789381/82 转 2808